Un SAV en France, pas un import sans suivi
Nos ingénieurs interviennent directement sur votre site pour le robot laveuse C40. Installation, cartographie et programmation sont planifiées dans le devis : vous disposez d'un interlocuteur identifié.
Périmètre de garantie précisé au devis
Livraison depuis le stock Europe
Le robot est disponible depuis notre stock en Europe. La date d'acheminement est confirmée selon le modèle, la destination et les accès au site.
Installation planifiée
Un technicien cartographie les zones, effectue les essais et met le robot en service selon le calendrier validé avec vos équipes.
Programmation clé en main
Le paramétrage initial des zones, horaires et parcours est pris en charge. Les règles d'exploitation et les responsabilités sont expliquées à vos équipes.
SAV par des ingénieurs en France
En cas de panne ou de question, vous avez un interlocuteur local. Un ingénieur peut se déplacer sur site lorsque le diagnostic et le devis le prévoient.
Pourquoi le SAV local change tout
Import direct / achat en ligne
- Interlocuteur à l'étranger, délais de réponse longs
- Pas d'installation ni de programmation incluse
- SAV à organiser soi-même en cas de panne
Robot Laveuse Pro (avec Robonex)
- Ingénieurs SAV basés en France, mobiles
- Installation, cartographie et programmation planifiées
- Un seul interlocuteur du devis à la maintenance
Questions fréquentes
Qui installe le robot laveuse à la livraison ?
Un technicien se déplace sur votre site pour installer le robot laveuse professionnel, cartographier les zones et tester les parcours. La date, les prérequis et les responsabilités sont confirmés dans le calendrier du projet.
Le SAV est-il assuré en France ?
Oui. Le SAV est assuré par des ingénieurs basés en France, mobiles, qui interviennent directement sur site. C'est la différence structurelle avec un import direct depuis la Chine ou un achat en ligne sans suivi local : vous avez un interlocuteur unique et joignable, via notre partenaire distributeur Keenon.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Vous contactez notre équipe, qui qualifie le problème et organise l'intervention d'un ingénieur sur site si nécessaire. Nous ne communiquons pas de délai d'intervention garanti chiffré tant qu'il n'est pas contractualisé avec vous lors du devis : le périmètre exact du SAV (délais, couverture) est précisé au moment de la contractualisation.
La programmation du robot est-elle facturée séparément ?
Non. La programmation initiale (zones à nettoyer, horaires, cartographie du site) fait partie de l'installation et est entièrement à notre charge, incluse dans le déploiement. Son périmètre est précisé dans le devis et intégré au calcul complet du ROI après l'étude.
Votre secteur a des contraintes spécifiques ? Voir nos solutions par secteur ou le glossaire du robot laveuse professionnel.
Un projet de déploiement à chiffrer ?
Décrivez votre site : nous revenons avec un devis et le détail du SAV inclus.
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